Mục tiêu: 

Giúp học viên hiểu mình trước khi coach người khác

Nội dung:

• Làm bài đánh giá xác định phong cách cá nhân
• Nhận diện điểm mạnh, điểm mù khi làm coach
• Xác định định hướng phát triển cá nhân trong nghề

Output:

• 1 bản “Coaching Profile cá nhân”
• 1 phiên coach nhóm làm rõ Mục tiêu và Định hướng

Mục tiêu

Xây dựng nền tảng coaching và sự hiện diện chuyên nghiệp. Giải quyết vấn đề:
Phiên coaching thiếu định hướng

• Mục tiêu mơ hồ
• Coach và khách hàng không cùng “tần số”

Output

Sau học phần này, học viên có thể thiết lập 1 phiên coaching rõ ràng ngay từ đầu

Nội dung chính: CONTRACTING

• Tư duy đúng để làm nghề (coaching mindset)
  • Hiểu đúng về coaching
  • Phân biệt coach – tư vấn – giảng dạy
  • Tư duy khai vấn
• Lộ trình xây dựng nội lực cá nhân
  • Hiểu mình trong vai trò coach
  • Thực hành Nhận diện và ổn định cảm xúc cá nhân
  • Phát triển tư duy học tập suốt đời
  • Ứng dụng 6 triết lý học tập của Six Seconds
• Kỹ năng thiết lập Cam kết (commitment)
  • Thiết lập mục tiêu & kỳ vọng: Làm rõ vấn đề và mục tiêu phiên coaching (clarifying goal). Khai mở động lực thật phía sau mục tiêu
  • Thiết lập và duy trì thỏa thuận giữa coach và khách hàng (establishing agreement)
  • Thực hành triết lý “1, 2, 3, pasta” – Học đi đôi với hành
  • Không chỉ là thỏa thuận, mà là cam kết với mục tiêu chuyển hóa của khách hàng. EQ giúp Coach hiểu được động lực thực sự đằng sau mục tiêu của khách hàng.
• Kỹ năng duy trì Hiện diện (presence)
  • Hiện diện trọn vẹn, gác lại “background” cá nhân.
  • Thực hành kỹ năng tự nhận thức (self-awareness) để nhận diện cảm xúc trong phiên coach và giữ sự tập trung theo dòng chảy của khách hàng
  • Ứng dụng triết lý “The process is the content – Quá trình chính là nội dung)

Mục tiêu

Giải quyết vấn đề: Khách hàng không mở lòng, Trả lời hời hợt, Thiếu kết nối trong phiên coaching

Output: Sau học phần này, học viên có thể:

• Tạo không gian an toàn để khách hàng nói thật (holding space)
• Dẫn dắt khách hàng khám phá chiều sâu “the who” đằng sau mục tiêu “the what”
• Tạo trải nghiệm khách hàng cảm thấy được hiểu và được tôn trọng

Nội dung chính: CONNECTION

1. Kỹ năng xây dựng Sự thấu hiểu (Understanding)

• Hiểu vì sao khách hàng không chia sẻ
• Nhận diện cơ chế an toàn tâm lý trong coaching
• Xây dựng niềm tin và sự an toàn (building trust & safety), không “hiểu để trả lời”, mà hiểu để đồng hành
• Thực hành triết lý “wisdom lives within” của Six Seconds → tôn trọng thế giới quan và trí tuệ sẵn có của khách hàng

2. Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active listening)

• Phân biệt nghe và lắng nghe
• Thực hành Lắng nghe đa tầng: nội dung – cảm xúc – niềm tin và mô thức
• Lắng nghe thấu cảm (empathy): nghe mà không phán xét để khơi gợi trí tuệ bên trong

3. Kỹ năng giao tiếp thấu cảm (Communication with empathy)

• Phản hồi không phán xét
• Gọi tên cảm xúc  và Đồng điều hòa cảm xúc (co-regulation)
• Sử dụng ngôn ngữ EQ để khơi gợi nhận thức
• Ứng dụng triết lý Emotions Drive People (Cảm xúc thúc đẩy con người) của Six Seconds
• Đọc và vận dụng báo cáo EQ của Six Seconds để giao tiếp đúng mô thức của khách hàng

4. Kỹ năng Can đảm Khơi gợi nhận thức (Evoking Awareness with Courage)

• Hiểu đúng “can đảm” trong coaching: Can đảm để đặt những câu hỏi khó, can đảm để giữ sự im lặng đầy áp lực, và can đảm để phản hồi những điều “nhạy cảm” giúp khách hàng chuyển hóa.
• Đặt câu hỏi thách thức đúng thời điểm để Khơi gợi nhận thức và can đảm đối diện với sự thật)
• Ứng dụng triết lý No Way is the Way (Không có khuôn mẫu chung) của Six Seconds

Mục tiêu: Giải quyết vấn đề:

• Coaching không tạo ra thay đổi
• Khách hàng hiểu nhưng không hành động, Vấn đề lặp lại

Output:

Sau học phần này, học viên có thể:

• Dẫn dắt chuyển hoá và thúc đẩy hành động bền vững
• Dẫn dắt khách hàng đi đến hành động cụ thể

Nội dung chính: CAPABILITY

1.Kỹ năng Tư duy phát triển (Growth Mindset)

• Xây dựng tư duy phát triển trong coaching
• Ứng dụng triết lý “fish don’t talk about water”  (Cá không nói chuyện về nước)  của Six Seconds giúp khách hàng nhận diện mô thức cũ” và lựa chọn cách mới
• Thiết kế hành động mới phù hợp với thực tế
• Tạo cam kết và theo dõi hành động thúc đẩy sự phát triển của khách hàng (facilitates client growth)

2.Thực hành cuối khóa

• Thực hành coaching 1 phiên hoàn chỉnh (45–60 phút) cho 5 khách hàng
• Nhận feedback theo tiêu chuẩn từ mentor
  

3. Kỹ năng ghi chép và lưu trữ: Trước phiên – Trong phiên – Sau phiên

4. Kỹ năng định vị và tìm kiếm khách hàng